الإبداع الفضائي - مشكلة في جهاز Hivion 9090

الأخوة الأعزاء
لدي مشكلة في جهاز
hivion hd 9090x ultima
وهي عند الوقوف على قنوات nile comedy و nile cinema
يوجد تقطيع في الإشارة وبالصورة رغم أنني جربت جهاز آخر ولم يحدث ذلك

ومن ناحية أخرى فإن الجهاز يتوقف عن فك التشفير بواسطة الدنكل أحيانا مما يضطرني إلى إطفاء الجهاز من الخلف وإعادة تشغيله

فهل هناك حل لهاتين المشكلتين أو على الأقل واحدة منهم
مع جزيل الشكر